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7月分新北市一家小吃店電線走火，引起氣爆，財物損失慘重，沒想到事後店家想申請保險理賠，卻被拒絕，說因為財損原因是因為「爆炸」，而不是被「火」燒，而當時簽訂的契約中，不包含「氣爆」這個項目，因此拒絕受理，讓店家難以接受，究竟保單內容有甚麼爭議，問題出在哪？來看我們的調查報導。

消防人員：「他這個屬於燃燒的一個過程跟狀態，裡面並沒有爆炸物，快速地燃燒，就類似我們的爆燃。」

爆炸時間先後影響賠償，消防人員也說像這樣的爭議 ，就算經過火場鑑定也難釐清 ，最後雙方還冷氣清洗是得對簿公堂。

許多不肖業者接個壓力表、帶個冷媒桶做做樣子，先爽收灌冷媒的錢$3,000-$5,000不等，再下一招就會說您的冷氣太髒，即使補了還是不會冷，因此必須要清洗才有效，順便再報價$3,000至$5,000不等。人都在現場了、清洗工具設備也帶了，眼看冷氣確實是髒，再加上一些話術引導，你還能不乖乖付錢嗎？你還有時間比價格、比品質嗎？真正公平公正的合法廠商應該要專注於完全洗淨，並且將價格、工法、流程完全透明化，讓顧客可以安心才是好廠商。冷氣機裡面會有那些髒東西呢? 可能會有霉菌、灰塵、水垢、毛髮、皮屑、纖維、鐵鏽…這些東西長年累積硬化，堵塞風扇、水盤、鋁鰭片（蒸發器），而造成冷氣不冷、漏水、耗電的問題。如果你還是不確定自己是否需要的是冷氣清洗而不是灌冷媒，可以扳開下方出風口，用手機手電筒往裡面照一下，查看內部髒不髒就知道啦！一般來說正常使用3年以上，沒有清潔保養過的冷氣，大概就會髒到一個很明顯程度了，如果還是不確定的話，請直接聯絡專業清洗冷氣的廠商諮詢最保險。

立委張宏陸：「要請金管會跟所有的業者一起來開個協調會。」

定型化契約要改，還有一段路要走，但民眾吃飯、生活避不了用火，花大錢避風險，卻可能一點也不保險。